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입금 안내
  • 예금주 : (주)마녀공장
  • 우리은행 1005-502-005-511
  • 신한은행 140-009-578185
  • 국민은행 698501-0000-1395
번호 내용
결제/배송 PG 확인요망이란 무엇인가요?

PG 확인요망은 고객님께서 결제해주셨지만 PG사에서 결과값을 받지 못하여 PG사에서 확인이 필요한 상태입니다.

고객센터나 문의 게시판으로 말씀해주시면 꼼꼼하게 확인 도와드리겠습니다.

결제/배송 반품 및 교환절차와 배송비는 어떻게 되나요?

반품/교환 또는 무료배송시 왕복 배송비는 5,000원으로
상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.
*신청방법
반드시 마녀공장 1:1 게시판 또는 고객센터(02-6013-0855)로 접수하시길 바랍니다.
교환,반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일 이내( 화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
*환불 방법
반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다.
-무통장 입금: 접수시 남겨주신 계좌정보로 입금해드립니다.
-신용카드 결제: 카드결제 취소처리 해드리며, 승인취소 확인까지는 카드사별로 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
-적립금 결제: 아이디의 적립금으로 즉시 환원 됩니다.

결제/배송 결제수단을 변경하고 싶어요.

결제 수단의 변경은 어려워 결제수단을 변경하시고자 하실 경우에는 취소 후 재 결제 해주시기 바랍니다.

결제/배송 주문을 하고 결제를 못했어요.

주문은 주문 접수 후 24시간이 경과되면 자동으로 주문취소가 되며,
결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.

결제/배송 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 가능한가요?

현금영수증은 현금으로 결제하신 (무통장임금 &계좌이체) 제품만
현금영수증 발행 신청이 가능하며, 입금확인 후 정상영업일 기준 3일 이내에 확인하실 수 있습니다.
* 현금영수증은 주문서 작성 중 결제 방법 선택 시 함께 신청하실 수 있습니다.

결제/배송 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

주문자분 성함과 실 입금자분 성함 및 선택하신 은행이 일치하지 않을 시 배송이 지연될 수 있습니다.
번거로우시더라도 1:1 게시판 또는 마녀공장 고객센터(02-6013-0855)로 연락 주시면 빠르게 처리 도움 드리겠습니다.

결제/배송 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호가 궁금해요!


<무통장입금계좌안내>


- 국민 698501-0000-1395 (주)마녀공장
- 우리 1005-502-005511 (주)마녀공장
- 신한 140-009-578185 (주)마녀공장

주문서 작성시 선택해주신 은행과 실제 입금은행이 일치하지 않을 경우,
입금 매칭이 정상적으로 진행되지 않을 수 있어 동일한 은행으로 입금 부탁 드리겠습니다.

결제/배송 주문건에 결제시도/결제실패는 어떤 건인가요?

결제시도 및 결제실패는 결제가 실패된 주문 건으로
재구매를 부탁 드리겠습니다.

결제/배송 전화접수도 가능한가요?

전화접수 서비스는 제공하고 있지 않은 점 양해 부탁드리며,
비회원으로 간단하게 구매가 가능하시어 번거로우시겠지만 직접 구매 부탁 드리겠습니다.

결제/배송 결제하기 선택 후 다음단계로 이동이 안되요

고객님의 컴퓨터 브라우저 설정으로 인해 다음단계로 이동이 되지 않을 수 있어
인터넷 옵션-> 보안 탭-> 사용자 지정수준-> 혼합된 콘텐츠 표시를
사용으로 변경 하시면 됩니다. 그리고 설정 변경 후 재로그인하시면 결제 가능합니다.

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