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  • 예금주 : (주)마녀공장
  • 우리은행 1005-502-005-511
  • 신한은행 140-009-578185
  • 국민은행 698501-0000-1395
번호 내용
기타 오픈마켓, 중고나라 등에서 구매했는데 어떻게하나요?

현재 네이버 쇼핑, 오픈 마켓과 중고나라 등에서
마녀공장 제품들이 판매되고 있는 것이 확인되고 있으며
마녀공장과 전혀 상관없는 개인 판매처를 통해 구매하신 제품에 대한
교환이나 환불 등과 관련된 부분을 문의(임박하거나 지나버린 사용기한 등) 주시고 요구하시는 경우가 급격히 늘어나고 있습니다.

마녀공장의 공식 판매처가 아닌 곳에서 구매해주시는 경우
제품 유통 과정이나 보관 과정을 파악할 수 없기 때문에
정품인증 및 사후처리 등 도움 드리기 어렵습니다.
이러한 내용을 잘 모르시고 구매하신 고객님들께서도 황당한 마음이 크실 것으로 생각됩니다.

마녀공장이 직접 준비하고 선보이는 판매처를 통해 구매해주신 부분에 대해서는
주문건 (주문내역/주문번호 등) 확인 후 꼼꼼한 도움 드릴 수 있는 점 꼭 참고 부탁드리겠습니다.

마녀공장에서 노력하여 만든 이미지(컨텐츠)와 상세 내용들이 무단으로 도용되고 있는 부분,
판매만 진행되고 마녀공장 고객센터 번호 도용, 사용기한 확인이나 사후처리는 나몰라라 되어
마녀공장을 믿고 구매해주신 고객님들께 본의아니게 불편을 드리고 있는 점 등이
강력한 대응으로 이어져 더이상 불미스러운 일들이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
우리 고객님들께서도 이러한 부분 꼭 알아주시고 참고해주셔서 기분좋은 제품 사용에 큰 도움되시기 바라겠습니다.
문의사항 있으시면 언제든지 저희 고객센터로 연락주시거나 1:1 문의게시판에 글 남겨주시면
빠르고 친절히 도움드릴 것을 약속드립니다.


※ 공식 판매처 ※

▷ 마녀공장 공식 홈페이지
▷ 메디힐 샵 (메디힐 공식 홈페이지)
▷ 네이버 - 뷰티윈도(스마트스토어)
▷ GS SHOP
▷ CJ ONSTYLE
▷ SSG.COM (신세계몰)
▷ LF몰
▷ 11번가 / G마켓 / G마켓 글로벌 / 옥션
▷ 위메프 / 티몬
▷ 쿠팡 (*로켓배송)
▷ 화해
▷ 마켓컬리
▷ 무신사
▷ 브랜디
▷ 스타일 쉐어
▷ 카카오 선물하기 / 카카오톡 스토어
▷ 올리브영 온라인 및 오프라인 매장
▷ 랄라블라 (only 자오담 브랜드)
▷ 코스트코

★판매정보에 마녀공장 02-6013-0855 확인되는지 꼭 확인 부탁드립니다 (*쿠팡 제외)

기타 품절된 상품은 언제 재입고 되나요?

마녀공장에 많은 관심과 사랑을 보내주셔서 감사드립니다.
넉넉한 수량을 준비하였음에도 불구하고 많은 고객님들의 성원으로 한꺼번에 판매되어 품절되었기에 다음 재입고까지 시간이 다소 걸릴 수 있으나, 빠른 재입고를 위하여 노력할 것을 약속드리며, 품절 된 제품의 상세페이지 상단에서 확인되는 ‘품절상품 재입고 알림신청’ 배너를 통해서 직접 신청해주시면 제품 입고 후 문자로 입고소식을 만나보실 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

기타 제품 사용순서가 어떻게 되나요?

* 화장품의 내용물이 묽은 순서부터 사용을 권해드립니다.

(ex: 토너/스킨 > 에센스/앰플 > 세럼 > 로션> 크림)

* 같은 단계의 제품일 경우, 수분 타입 제형감의 제품 사용 후 유분 타입 제형감의 제품 사용을 권해드립니다.

* 기능성 제품의 경우, 효과를 먼저 보고 싶으신 것을 먼저 활용해주셔도 좋흡니다.

* 사용순서의 경우 홈페이지 우측 하단의 CS센터 > 제품 사용순서를 통해 더욱 정확하게 확인하실 수 있습니다.

* 고객님의 선호에 따라서 선택적으로 사용순서를 정하여 사용해주시면 더욱 효과적인 피부케어가 가능하신점 참고 부탁드립니다.



제품 사용에 관해 궁금하신 부분은 마녀공장 고객센터(02-6013-0855)로 문의주시거나 1:1게시판, 카카오톡을 통해 문의주시면

친절하고 꼼꼼한 상담 도움드리겠습니다.

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