- * 교환/반품 가능시점
-상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.
-본인 과실의 의한 상품 파손 및 오배송의 경우
-제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)
※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
※ 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 마녀공장 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.
* 반품/교환불가 사유
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로부터 7일이 경과된 경우
- 마녀공장 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우.
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우
- 왕복 택배비 5,000원이 동봉되지 않은 경우
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마녀공장은 택배사 CJ대한통운만 이용하고 있으며, CJ대한통운 출입 가능한 군부대로 주문해 주시면 받아보실 수 있습니다. 간혹, CJ대한통운 택배 출입이 금지되는 군부대가 있기에 주문 전 부대에 출입 가능 여부를 확인하시고 주문 부탁드립니다.
유의사항 * 위 내용을 꼭 확인하시어 주문 부탁드리며, 출입 불가로 반송되는 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다. * 택배 출입이 불가한 주소일 경우 부득이하게 취소 및 환불로 처리되는 점 양해부탁드리며, 택배 수령 주소지의 경우 자택 주소지 기재를 추천드립니다.
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마녀공장에서는 실 결제금액 2만원 미만인 경우, 주문 건당 2,500원 의 배송비가 자동 부과됩니다. 각각 주문 건의 경우 주문번호 기준으로 송장이 별도로 출력되고 있는 시스템으로 묶음배송(합배송)으로 제품 출고 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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당일 출고 후 운송장 번호를 바로 등록해드리고 있습니다만, 간혹 고객님들께서 배송 추적 버튼을 눌러 보신 후 택배 배송 조회가 되지 않는다고 문의하시는 경우가 있습니다.
물품이 출고 진행되면 택배사에서 전산 작업이 바로 진행되지 않고 늦은 저녁 일괄 진행됨에 따라 송장번호 추적은 늦은 오후 또는 다음날 오전 중 배송 조회가 되는 경우가 많습니다.
이점 양해부탁드립니다.
운송장 번호가 입력된 후 택배사 지연만 없다면 2~3일 이내에 수령이 가능힙니다.
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