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입금 안내
  • 예금주 : (주)마녀공장
  • 우리은행 1005-502-005-511
  • 신한은행 140-009-578185
  • 국민은행 698501-0000-1395
번호 내용
결제/배송 배송비는 얼마인가요?

실 결제 금액이 2만원 이상인 경우 배송비가 무료입니다.

실 결제 금액이 2만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과 되는 점 참고 부탁 드리겠습니다​

결제/배송 배송기간은 얼마나 되나요?

- 평일 기준 오후 2시 이전 입금확인 분에 한해서 당일 출고됩니다 (주말 및 월, 화주문건, 공휴일, 도서산간지방 제외)

- 결제 완료 후 평일 기준 평균 2~3일 정도 이내에 배송되며,

주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 이벤트로 인한 주문 폭주시에는 오후

2시 이전 입 금확인 분이라고 하더라도 순차출고 진행됩니다.

- 당일 발송한 제품은 빠르면 다음날 수령이 가능하시지만,

택배사 자체적으로 물량이 폭주 할 경우 조금 지연이 될 수 있는 점 너그러운 양해 부탁 드리겠습니다.

결제/배송 군인인데 배송이 가능할까요?

마녀공장에서는 CJ 대한통운을 통해 배송되며 군부대의 경우 반송될 수 있습니다.
대한통운 택배사로 수령하실 수 있는 자택 주소지로 작성을 권장해드리며,
반품 또는 반송된 물품을 다른 주소지로 재배송 요청 시 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.

결제/배송 배송지 및 연락처를 바꾸고 싶은데 가능한가요?

배송지 및 연락처 변경을 원하실 경우
로그인 후 마이 페이지-회원정보수정 페이지에서 주소를 변경해주세요.

* 주문 후 출고 전에는 1:1 게시판 또는 마녀공장 고객센터(02-6013-0855)로 문의 주시면 확인 후 변경해드립니다.
* 송장이 출력된 후에는 배송 지 및 연락처 변경이 어려우니 양해 부탁 드리겠습니다.

결제/배송 합배송이 가능한가요?

각각의 주문 건은 송장이 별도로 출력되고 있는 시스템으로
합 배송으로 제품 출고 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

결제/배송 운송장 번호로 추적해봤더니 조회되는 내역이 없다고 확인됩니다.

물품이 출고되면 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.
이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도
내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있지만
발송이 된 늦은 오후 또는 다음날 오전 중부터 배송 흐름 확인이 가능하신 점 참고 부탁드리겠습니다.

결제/배송 주소지 오류로 반송되었는데 어떻게 하나요?

주소지 오기재로 인해서 반송되는 경우
재발송 택배비 5,000원이 발생 되며,
출고된 제품 회수 완료 후 재출고 도움드릴 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.



마녀공장 고객센터(02-6013-0855)로 연락주시면 친절히 처리 도움드리겠습니다.

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