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저자극 각질 케어
[대용량] 갈락토미 클리어스킨 토너 210ml 4.8(4,172)
50% 29,000 14,500
  • 용량 210ml
  • 제조일자 2020.05.26
  • 사용기한 제조일로부터 2년, 개봉 후 6개월
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  • 문의드려요
    fl********** 2020.07.03 답변
  • 환불요청 어디서 하나요?
    we******* 2020.07.02 답변

    제품이 피부에 따가워서 환불 요청하고 싶은데 어떻게 해야하나요?? 그리고 레시피 성분 관련해서 5월에도 제가 문의 해서 관련 부서에 전달하겠다고 했는데 결과는 어떻게 된 걸까요? 또 전달만 하고 끝인가요?

    관리자 2020.07.03

    안녕하세요~고객님^^* 반갑습니다~ 네 고객님~ 5월에 문의 남겨주신 내용도 함께 확인하였습니다 ㅠㅠ 갈락토미 클리어 스킨토너와 알로에 수딩젤 정말 만족스럽게 사용해주셨던것 같아요 ~ 불편함 없이 사용하시던 제품이 리뉴얼되어 많이 속상하신 마음이 전달되어 저희도 정말 속상한 마음이에요 ㅠㅠ 고객님들께서 남겨주신 의견은 모두 담당부서와 담당자분들께 전달드려 불편함 없이 이용하실 수 있도록 최선을 다해 노력하고 있답니다ㅠㅠ 현재 판매중인 제품이 있고 , 고객님들께서 남겨주신 의견을 확인하고 반영하여 제품이 제작되기까지는 시간이 소요됩니다 ㅠㅠ 이 과정에서 고객님께 빠르고 만족스럽게 안내드리지 못한것 같아요 ~ 정말 죄송합니다 ㅠㅠ 앞서 안내드린것과 같이 환불요청해주시는 주문번호 남겨주시면 확인 후 이어서 답변드릴게요 ^^ 감사합니다 ^=^

  • 너무 따가워요
    we******* 2020.07.02 답변

    갈락토미 토너 쓴지 1년이 넘었는데요. 그만큼 제 피부에 잘 맞아서 사용해왔습니다. 근데 새로 리뉴얼 되고 최근에 주문해서
    이제 뜯어서 써보았는데 피부가 너무 따가워 미치겠더라고요, 1플러스1 2개 사서 총 4개인데 환불해주세요!
    도저히 못 쓰겠어요. 저번에 알로에 수딩젤도 성분이 바뀌어서 엄청 따갑던데 이것도 바뀐 건가요? 그 전 레시피로 회귀는 불가능한가요? 불가능하다면 다른 브랜드 제품을 고려해야 할 것 같아요. 소비자에게 고시도 안하고 마음대로 바꾸고 소비자의 불편이 있었음에도 말로만 하고 실질적인 대책이나 해결법을 제시해주지 않는 브랜드를 더 이상 소비하고 싶지 않습니다.

    관리자 2020.07.02

    안녕하세요 고객님~ 마녀공장 입니다 ^^ 고객님~ 토너와 알로에 수딩젤은 제형의 안정도와 사용감 개선을 위해 리뉴얼되어 인사드리고 있지만 우리 고객님께서는 만족스러운 사용감으로 만나보시지 못한것 같아 정말 아쉬운 마음이에요 ㅠㅠ 갈락토미 클리어 스킨토너210ml 는 순한 성분으로 불편함 없이 사용하실 수 있도록 변경되어 찾아뵙고 있답니다 ~ 리뉴얼 이전의 제품은 모두 소진되어 전해드리기 어려운점 양해부탁드려요 ㅠㅠ 남겨주신 고객님의 의견 전달하여 좋은 모습으로 인사드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 번거로우시겠지만 환불 요청해주신 주문번호 다시한번 확인 부탁드립니다 ~ 확인 후 안내드리겠습니다 ^^ 감사합니다 ^=^

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